A l'exterior de l'Estadi de Wembley, a Anglaterra, centenars de persones fan cua per veure un concert de música pop. La multitud i el soroll fan que la feina dels cent vint membres de l'equip de seguretat no sigui gens fàcil. S'encarreguen de resoldre problemes que van des de nens perduts fins a urgències mèdiques, i han d'actuar amb molta rapidesa.

l problema de qualsevol equip de comunicació en llocs sorollosos és que el micròfon també recull el soroll ambiental.Per això, avui, posaran a prova l'última novetat en auriculars, un dispositiu nou que podria resoldre el problema. Es tracta d'un auricular amb un micròfon diminut incorporat que evita que hi entri el soroll del concert. Aquest micròfon tan petit no recull el so de la boca, sinó de l'interior del cap. Es col·loca a sobre de la mandíbula i capta les vibracions de la veu. Aleshores converteix les paraules en senyals que s'envien per ràdio.

Avui, uns quants membres de l'equip de seguretat han deixat els auriculars de sempre per provar aquest nou invent. Mentre que amb un micròfon normal han de cridar, amb el micròfon de mandíbula incorporat a l'auricular, poden parlar a un volum normal.

Ara enviarem un missatge al cap de l'equip, l'Steve, a través de l'Andy, que és a les escales, i d'en Brian, que és a l'escenari. El missatge dirà a l'Andy que hi ha una baralla per les entrades a la fila set, seient nou. A la sala de control, l'Steve sent fila set però seient cinc en comptes de nou. Tanmateix, el missatge arriba amb més claredat i rapidesa que amb els cascos. L'equip de seguretat pensa que el nou auricular és millor que el sistema que han utilitzat fins ara.